Warunki Dostawy
Caspelaalis realizuje zamówienia złożone za pośrednictwem sklepu internetowego zgodnie z poniższymi warunkami. Informacje dotyczące zakresu dostawy, kosztów oraz przewidywanego czasu realizacji są przedstawione w sposób przejrzysty przed złożeniem zamówienia.
1. Zakres dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Obecnie dostawa jest dostępna wyłącznie na terenie Polski.
Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.
2. Koszt dostawy
Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie koszty są już wliczone w wyświetlaną cenę, bez dodatkowych opłat.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących kryteriów:
– Zamówienia o łącznej wartości od 0,01 zł do 349,99 zł: koszt wysyłki 9,99 zł;
– Zamówienia o łącznej wartości 350 zł lub wyższej: bezpłatna wysyłka.
3. Podatki i opłaty
Wszystkie podatki oraz koszty związane z realizacją zamówienia są uwzględnione w cenach przedstawionych w sklepie.
Użytkownik nie ponosi dodatkowych opłat poza kwotami wskazanymi podczas składania zamówienia.
4. Godzina graniczna dla zamówień
Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dniu roboczym są przyjmowane do obsługi tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przyjmowane do obsługi w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w dniu wolnym od pracy są przyjmowane do obsługi w najbliższym dniu roboczym.
5. Czas obsługi zamówienia
Standardowy czas obsługi zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Czas obsługi obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
6. Czas transportu
Przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Całkowity przewidywany czas dostawy obejmuje czas obsługi zamówienia oraz czas transportu.
Podany czas transportu ma charakter orientacyjny i może zależeć od miejsca dostawy oraz organizacji przewozu.
7. Przewoźnicy
Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem UPS, FedEx, DHL lub innego odpowiedniego przewoźnika.
Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju przesyłki, adresu dostawy oraz sposobu organizacji transportu.
Informacja o przewoźniku jest przekazywana wraz z informacjami dotyczącymi wysyłki, jeżeli jest dostępna.
8. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dostępne informacje dotyczące przewoźnika.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi mogą zostać przekazane informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia", podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.
9. Odpowiedzialność związana z dostawą
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki użytkownik powinien skontaktować się z nami możliwie szybko po stwierdzeniu problemu.
W celu rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu lub opakowania.
Zmiana lub anulowanie dostawy
W przypadku potrzeby zmiany danych dotyczących dostawy lub anulowania zamówienia przed wysyłką należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany danych dostawy lub zatrzymania przesyłki może być ograniczona.
Adres dostawy
Użytkownik odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, dalszy sposób realizacji dostawy może wymagać dodatkowego uzgodnienia.
10. Zasady odbioru przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania.
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy odnotowanie tego faktu przy odbiorze oraz wykonanie zdjęć.
Jeżeli po otwarciu przesyłki zostanie stwierdzone uszkodzenie produktu lub inna niezgodność, należy skontaktować się z nami i przekazać numer zamówienia oraz informacje potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia.
Zalecamy zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.
11. Kontakt w sprawach dostawy
W sprawach dotyczących dostawy, kosztów transportu, czasu realizacji, statusu zamówienia lub danych przewoźnika można skontaktować się z nami przy użyciu poniższych danych.
Adres: 箱森町39-50カーサ・フォレスタA207号, 栃木市,栃木県 328-0075, Japan
Telefon: +81 (282) 21-6893
E-mail: service@caspelaalis.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)