Polityka Anulowania Zamówień

Caspelaalis umożliwia anulowanie zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego na zasadach określonych poniżej. Procedura została przygotowana w celu zapewnienia jasnych informacji dotyczących możliwości anulowania zamówienia, sposobu zgłoszenia oraz zwrotu środków.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane w ramach niniejszej procedury w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

Jeżeli od złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie w ramach niniejszej procedury nie jest możliwe.

W przypadku wysłanego zamówienia można oczekiwać na jego doręczenie, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu produktu i refundacji zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymian.

Wysłanie zgłoszenia anulowania nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Ostateczny status zamówienia zostanie potwierdzony po jego weryfikacji.

2. Zgłoszenie anulowania zamówienia

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i przekazać informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.

W zgłoszeniu należy podać:

• Numer zamówienia.

• Dane wykorzystane podczas składania zamówienia.

• Informację o prośbie o anulowanie zamówienia.

• Potwierdzenie płatności, jeżeli jest potrzebne do weryfikacji zgłoszenia.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia oraz możliwość jego anulowania.

Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy o wyniku zgłoszenia. Jeżeli anulowanie będzie możliwe, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Zwrot środków po anulowaniu

W przypadku zaakceptowania anulowania środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia.

Zwrot dotyczy płatności dokonanych przy użyciu kart Visa lub MasterCard.

Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Rzeczywisty termin może zależeć od czasu przetwarzania zwrotu przez bank lub wystawcę karty.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, należy skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu refundacji.

Informacje dotyczące zwrotu produktu po jego otrzymaniu znajdują się w Polityce zwrotów i wymian.

4. Dane do zgłoszenia anulowania

W sprawach dotyczących anulowania zamówienia, weryfikacji zgłoszenia lub statusu refundacji można skontaktować się z nami przy użyciu poniższych danych:

Adres: 箱森町39-50カーサ・フォレスタA207号, 栃木市,栃木県 328-0075, Japan 
Telefon: +81 (282) 21-6893
E-mail: service@caspelaalis.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)