Metody Płatności
Caspelaalis umożliwia dokonywanie płatności za zamówienia składane w sklepie internetowym. Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.
1. Płatność kartą kredytową
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi Visa i MasterCard oraz innymi metodami płatności, które są aktualnie dostępne podczas finalizacji zamówienia.
Rozpoczęcie procesu płatności
Po przejściu do płatności użytkownik wybiera dostępną metodę i wprowadza wymagane informacje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas finalizacji zamówienia.
Przed zatwierdzeniem płatności użytkownik może sprawdzić wybrane produkty, ilość, cenę oraz końcową kwotę zamówienia.
Płatność należy wykonać wyłącznie za pośrednictwem aktualnego procesu płatności dostępnego w sklepie internetowym.
Potwierdzenie płatności
Po prawidłowym zakończeniu płatności zamówienie jest rejestrowane zgodnie ze statusem transakcji, a potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Jeżeli płatność została wykonana, ale potwierdzenie zamówienia nie zostało otrzymane, użytkownik powinien najpierw sprawdzić status zamówienia, a następnie skontaktować się z nami przed ponownym wykonaniem płatności.
Nieudana lub przerwana płatność
Jeżeli płatność nie zostanie zakończona prawidłowo, zamówienie może pozostać nieopłacone do czasu prawidłowego zakończenia transakcji.
Jeżeli środki zostały pobrane, ale zamówienie nie zostało potwierdzone, nie należy dokonywać kolejnej płatności przed sprawdzeniem statusu transakcji.
2. Bezpieczeństwo i ochrona danych
Informacje związane z płatnością są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, potwierdzenia transakcji, rozliczenia płatności oraz rozpatrywania zgłoszeń dotyczących płatności.
Podczas składania zamówienia należy sprawdzić dane płatności przed ich zatwierdzeniem.
Bezpieczeństwo płatności kartą
Proces płatności odbywa się z wykorzystaniem zabezpieczonego połączenia. Dane płatnicze należy wprowadzać wyłącznie w przeznaczonym do tego miejscu podczas procesu płatności.
Nie należy przekazywać pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani innych poufnych danych płatniczych w wiadomościach e-mail lub podczas kontaktu z nami.
W przypadku wymaganej dodatkowej weryfikacji płatności użytkownik może zostać poproszony o wykonanie czynności wskazanych podczas procesu płatności.
Ochrona informacji dotyczących płatności
Informacje przekazane podczas płatności są wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia, obsługi płatności oraz rozpatrywania związanych z nią zgłoszeń.
Nie należy przekazywać informacji dotyczących karty, które nie są wymagane do rozpatrzenia zgłoszenia.
Dane osobowe związane ze składaniem zamówienia i płatnością są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące zakresu i sposobu przetwarzania danych znajdują się w odpowiedniej polityce dostępnej w sklepie internetowym.
3. Problemy związane z płatnością
W przypadku problemu z płatnością użytkownik może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu zamówienia i transakcji.
Zgłoszenie problemu
Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz krótki opis problemu.
W celu weryfikacji płatności możemy poprosić o dodatkowe informacje dotyczące zamówienia lub transakcji.
Pełnych danych karty płatniczej nie należy przekazywać w treści zgłoszenia.
Weryfikacja statusu płatności
Jeżeli płatność została pobrana, a status zamówienia nie został zaktualizowany, sprawdzimy dostępne informacje dotyczące transakcji.
Do czasu wyjaśnienia statusu płatności nie należy wykonywać kolejnej płatności za to samo zamówienie.
Dodatkowa pomoc
Jeżeli problem wymaga dodatkowej weryfikacji, możemy poprosić użytkownika o sprawdzenie statusu transakcji u wystawcy karty lub w banku.
Informacje potrzebne do wyjaśnienia problemu powinny być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego rozpatrzenia.
4. Komunikacja i wsparcie
Informacje dotyczące płatności i statusu zamówienia mogą być przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
W przypadku kontaktu dotyczącego płatności należy podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
Aktualizacja dostępnych metod płatności
Dostępne metody płatności mogą być aktualizowane w zależności od aktualnych możliwości sklepu internetowego.
Aktualne metody płatności są wskazywane podczas finalizacji zamówienia i powinny odpowiadać opcjom faktycznie dostępnym w procesie płatności.
5. Zwrot środków związanych z płatnością
Jeżeli zwrot środków został zaakceptowany, środki są zwracane z wykorzystaniem odpowiedniej metody płatności.
W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard zwrot jest kierowany na kartę wykorzystaną podczas płatności.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i terminów zwrotu środków są określone w Polityce zwrotów i wymian.
6. Kontakt
Adres: 箱森町39-50カーサ・フォレスタA207号, 栃木市,栃木県 328-0075, Japan
Telefon: +81 (282) 21-6893
E-mail: service@caspelaalis.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)